Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Mallorca Transfer Taxi ist ein kommerzieller Dienst von Ramon Asen Pons Miralles, mit Sitz in Carrer d’Eusebi Estada, 29, Planta 8, Puerta A, 07004 Palma, Illes Balears, Spanien (NIF 43208755N).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln Ihre Nutzung unserer privaten Transferdienste auf Mallorca. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen AGB zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 2. September 2025 überprüft und aktualisiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version lesen, die auf unserer Website (https://mallorcatransfer.taxi) verfügbar ist.

2. Leistungsbeschreibung

Mallorca Transfer Taxi bietet private Landtransportdienste mit autorisierten Fahrzeugen (VDE) auf Mallorca an. Unsere Dienstleistungen umfassen Flughafen- und Hafentransfers, VIP-Transfers, Gruppen- und Familientransfers sowie andere private Personentransportbedürfnisse auf der ganzen Insel. Wir sind ausschließlich auf Mallorca tätig und halten uns strikt an alle Vorschriften des spanischen Landtransportgesetzes (Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres - LOTT), einschließlich der obligatorischen Lenk- und Ruhezeiten für unsere Fahrer, um die Sicherheit zu gewährleisten.

3. Buchung und Reservierungen

3.1. Alle Dienstleistungen erfordern eine vorherige Reservierung, die online über unsere Website (https://mallorcatransfer.taxi), per E-Mail (bookings@mallorcatransfer.taxi), per Telefon (+34 649 27 16 95) oder über WhatsApp (+34 649 27 16 95) vorgenommen werden kann.

3.2. Die buchende Hauptperson muss mindestens 18 Jahre alt sein und handelt im Namen aller in der Buchung enthaltenen Passagiere.

3.3. Nach erfolgreichem Buchungs- und Bestätigungsprozess (wie in unseren FAQ beschrieben) erhalten Sie einen endgültigen Bestätigungsbeleg per E-Mail.

3.4. Die bei der Buchung angegebenen Informationen (Name, Kontaktdaten, Fluginformationen usw.) werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO) behandelt.

3.5. Sollten wir Ihre Reservierung aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder aus anderen Gründen nicht bestätigen können, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und alternative Optionen oder eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge anbieten.

3.6. Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Buchung vollständige und korrekte Adressen, Flugdaten und Kontaktinformationen anzugeben.

3.7. Die Zahlungsbedingungen (einschließlich möglicher Anzahlungen oder vollständiger Vorauszahlungen) werden während des Buchungsvorgangs angegeben.

4. Zahlung und Preise

4.1. Die Zahlung wird per Kredit-/Debitkarte während des Online-Buchungsvorgangs oder direkt beim Fahrer in bar (€) oder mit Karte (Visa, MasterCard usw.) am Ende der Dienstleistung akzeptiert, wie bei der Buchung angegeben.

4.2. Unsere Preise sind fest und transparent. Der bei der Buchung bestätigte Preis ist der Endpreis, es sei denn, der Kunde wünscht Änderungen (z. B. zusätzliche, nicht im Voraus gebuchte Stopps, längere Wartezeiten über die Freigrenze hinaus).

4.3. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise zu ändern, aber Änderungen wirken sich nicht auf bestehende bestätigte Buchungen aus.

4.4. Für bestimmte Dienstleistungen oder während der Hochsaison kann eine Vorauszahlung zur Bestätigung der Buchung erforderlich sein. Dies wird deutlich angegeben.

4.5. Sie erklären, dass alle für die Zahlung verwendeten Kredit- oder Debitkarten auf Ihren Namen lauten und über ausreichende Mittel zur Deckung der Dienstleistungskosten verfügen.

5. Stornierungsbedingungen und Zahlung

5.1. Kostenloser Stornierungszeitraum: Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, sind kostenlos, und jeder im Voraus bezahlte Betrag wird zurückerstattet.

5.2. Gebühren für verspätete Stornierungen: Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, werden mit 100 % des Gesamtbuchungspreises berechnet. Für im Voraus bezahlte Dienstleistungen wird keine Rückerstattung gewährt, und der volle Betrag ist für Dienstleistungen fällig, die mit Zahlung bei Abschluss gebucht wurden.

5.3. Wie man storniert: Stornierungen müssen per E-Mail an bookings@mallorcatransfer.taxi unter deutlicher Angabe der Buchungsnummer und des Namens der buchenden Person erfolgen.

5.4. Rückerstattungen: Bei berechtigten Stornierungen werden Rückerstattungen innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

5.5. Abholung am Flughafen und Flugverspätungen:

Wir überwachen alle ankommenden Flüge.
Wir gewähren bis zu 1 Stunde kostenlose Wartezeit nach der tatsächlichen Landezeit des Fluges für die Gepäckabholung und das Treffen mit dem Fahrer.
Bei einer Flugverspätung wird der Beginn der Wartezeit an die tatsächliche Landezeit angepasst. Wir warten bis zu 1 Stunde nach der tatsächlichen Landezeit kostenlos.
Die Passagiere sind dafür verantwortlich, uns über erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu informieren, wenn möglich, insbesondere wenn sich die Flugnummer ändert.
Bei Verspätungen, die die inkludierte Wartezeit überschreiten, können zusätzliche Gebühren anfallen (60 € pro Stunde, anteilig berechnet) oder eine Neubuchung kann je nach Verfügbarkeit des Fahrers erforderlich sein.

5.6. Flugannullierungen durch die Fluggesellschaft:

Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert, benachrichtigen Sie Mallorca Transfer Taxi bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon/WhatsApp.
Bei einer Benachrichtigung mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abholung kann die Reservierung kostenlos storniert oder geändert werden.
Bei einer Benachrichtigung weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholung gilt die Stornierungsrichtlinie (5.2). Wir empfehlen den Passagieren, eine Entschädigung von ihrer Fluggesellschaft zu verlangen.

5.7. Verspätete Stornierungen bei “Später bezahlen”-Buchungen:

Bei Buchungen, bei denen die Zahlung beim Fahrer fällig ist, müssen Benutzer bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit dennoch die volle Gebühr für die Dienstleistung bezahlen.
Die Nichtzahlung bei verspäteten Stornierungen kann zu Inkassoverfahren und zur Verweigerung zukünftiger Dienstleistungen führen.

5.8. Besondere Umstände: Bei Buchungen während Großveranstaltungen, Feiertagen oder in der Hochsaison können besondere Stornierungsbedingungen gelten, die zum Zeitpunkt der Buchung deutlich mitgeteilt werden.

5.9. Stornierungen durch Mallorca Transfer Taxi:

In seltenen oder unvorhergesehenen Umständen (z. B. höhere Gewalt, Fahrzeugpanne), unter denen wir die Dienstleistung stornieren müssen:
- Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail und/oder Telefon benachrichtigen.
- Jeder bezahlte Betrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen vollständig zurückerstattet.
- Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, bei der Suche nach einem alternativen Transport zu helfen, möglicherweise durch vertrauenswürdige Partner, obwohl dies nicht garantiert werden kann.

5.10. Fahrer nicht auffindbar:

Wenn Sie den Fahrer am vereinbarten Treffpunkt nicht finden können:
- Bitte warten Sie einige Minuten, da es zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann.
- Sie müssen uns umgehend per Telefon oder WhatsApp (+34 649 27 16 95) unter Verwendung der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren. Verlassen Sie den Treffpunkt nicht, ohne uns zu kontaktieren.
Wenn wir keinen Kontakt mit Ihnen herstellen und Ihre Anwesenheit innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens (in der Regel 1 Stunde nach der Landung bei Abholungen am Flughafen oder 15-20 Minuten nach der geplanten Zeit an anderen Orten) nicht bestätigen können und festgestellt wird, dass Sie nicht anwesend waren oder uns nicht kontaktiert haben:
- Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn Sie bereits bezahlt haben.
- Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, müssen Sie dennoch den vollen Dienstleistungsbetrag bezahlen (gilt als Nichterscheinen).
Unsere Fahrer verwenden GPS und können ihre Anwesenheit bei Bedarf dokumentieren. Wir werden alle Streitigkeiten gründlich untersuchen.

5.11. Externe Dienstleistungsstörungen (“Nicht Ihre Schuld, nicht unsere Schuld”-Szenarien): In bestimmten Situationen, die außerhalb der direkten Kontrolle oder des Verschuldens des Passagiers oder von Mallorca Transfer Taxi liegen, kann die Dienstleistung erheblich behindert oder unmöglich wie ursprünglich geplant durchgeführt werden. Beispiele hierfür sind, ohne darauf beschränkt zu sein: extreme Verzögerungen bei der Gepäckabfertigung am Flughafen, die dazu führen, dass Passagiere die zugewiesene Wartezeit erheblich überschreiten, plötzliche und unangekündigte Vollsperrungen von Straßen, die den Zugang zu Abhol-/Zielorten verhindern, oder schwere unvorhergesehene Verkehrsstaus, die nicht auf typische Bedingungen zurückzuführen sind. In solchen Fällen vereinbaren beide Parteien, umgehend zu kommunizieren und angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden, die Folgendes umfassen kann:

Anpassung des Abhol-/Zielortes an den nächstgelegenen zugänglichen Punkt.
Verschiebung der Dienstleistung auf einen späteren Zeitpunkt/ein späteres Datum, je nach Verfügbarkeit (zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn sich die Dienstleistungsparameter erheblich ändern).
Änderung der Dienstleistungsroute, falls machbar. Wenn keine angemessene Lösung gefunden werden kann und die Dienstleistung aufgrund solcher externer, unverschuldeter Störungen nicht erbracht werden kann:
Wenn die Dienstleistung noch nicht begonnen hat, kann ein im Voraus bezahlter Betrag nach Ermessen von Mallorca Transfer Taxi ganz oder teilweise zurückerstattet oder als Guthaben gehalten werden, unter Berücksichtigung bereits entstandener Kosten (z. B. entsandter Fahrer).
Wenn die Dienstleistung teilweise erbracht wird, können Gebühren proportional zur erbrachten Leistung anfallen. Diese Klausel unterscheidet sich von Standardstornierungen (5.1-5.4), Nichterscheinen (5.10), Flugverspätungen/-annullierungen (5.5-5.6) oder Ereignissen höherer Gewalt (Abschnitt 15) und gilt speziell für unvorhergesehene externe Faktoren, die die Dienstleistungsausführung zum Zeitpunkt ihres Stattfindens direkt beeinflussen.

6. Treffpunkte

6.1. Abholung am Flughafen (Flughafen Palma de Mallorca - PMI):

Der Standardtreffpunkt befindet sich in der Ankunftshalle am Treffpunkt vor dem Tor “C” oder “4” (zentraler Bereich des Terminals).
Der Fahrer hält ein Schild mit dem Namen des Hauptpassagiers oder dem Firmennamen, wie in der Buchung angegeben.
Alle direkt mit dem Fahrer per vorheriger Kommunikation vereinbarten Änderungen haben Vorrang vor dem Standardtreffpunkt.

6.2. Abholung am Hafen (Hafen von Palma):

Der Treffpunkt ist am Ausgang des Seeterminals, an dem Ihr Kreuzfahrtschiff oder Ihre Fähre angelegt hat.
Der Fahrer hält ein Schild mit dem Namen des Hauptpassagiers oder dem Firmennamen.

6.3. Abholung in Villen, Hotels oder an Privatadressen:

Der Treffpunkt ist am Haupteingang/an der Rezeption des Hotels oder direkt an der angegebenen Adresse.
Bei eingeschränktem Straßenzugang wird der Fahrer Sie am nächstgelegenen zugänglichen Punkt treffen und versuchen, dies mitzuteilen.

6.4. Verantwortung des Kunden:

Die Kunden sind dafür verantwortlich, zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt zu sein.
Wenn ein Kunde den Fahrer nicht finden kann, muss er das in Abschnitt 5.10 beschriebene Verfahren befolgen.

6.5. Verantwortung des Fahrers:

Die Fahrer werden sich bemühen, am Treffpunkt sichtbar und erkennbar zu sein.
Die Fahrer werden versuchen, den Kunden über die angegebenen Kontaktdaten zu erreichen, wenn sie ihn nach einer angemessenen Wartezeit nicht finden können.

6.6. Änderungen des Treffpunkts:

Alle Änderungen müssen nach Möglichkeit schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) mitgeteilt und bestätigt werden.

7. Gepäckrichtlinie

7.1. Standard-Gepäckfreigrenze:

Die Freigrenze entspricht im Allgemeinen der Kapazität des gebuchten Fahrzeugs (z. B. Minivan bis zu 6 Standardkoffer + Handgepäck, Minibus bis zu 16 je nach Passagieranzahl).
Ein Standardkoffer wird in der Regel mit bis zu 23 kg angenommen. Handgepäck sollte den typischen Fluglinienabmessungen entsprechen.
Bitte geben Sie bei der Buchung ungewöhnliches oder Übergepäck an.

7.2. Über- oder Sperrgepäck:

Gegenstände wie Golftaschen, Fahrräder (ordnungsgemäß verpackt/geschützt), große Kisten oder eine übermäßige Anzahl von Koffern müssen bei der Buchung im Feld “Sonderwünsche” oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns angegeben werden.
Die Nichtangabe von Über-/Sperrgepäck kann dazu führen, dass ein zusätzliches Fahrzeug erforderlich ist (auf Kosten des Kunden) oder dass nicht alle Gegenstände transportiert werden können.
Für erheblich übergroße oder übergewichtige Gegenstände oder für Fahrräder können zusätzliche Gebühren anfallen, wie bei der Buchung oder auf Anfrage angegeben.
Wir behalten uns das Recht vor, den Transport von nicht angemeldeten, unsicheren oder übermäßig sperrigen/schweren Gegenständen zu verweigern.

7.3. Verbotene Gegenstände:

Sie stimmen zu, keine Gegenstände mitzuführen, die gegen lokale Gesetze verstoßen (z. B. Schusswaffen, illegale Substanzen), potenziell schädlich sind oder ohne angemessenen Schutz übermäßig zerbrechlich sind.

7.4. Gepäckschäden und -verlust:

Der Transport von Gepäck und persönlichen Gegenständen erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Obwohl unsere Fahrer die Gegenstände sorgfältig behandeln, haftet Mallorca Transfer Taxi nicht für Verlust oder Beschädigung, es sei denn, dies wurde durch unsere nachgewiesene Fahrlässigkeit verursacht. Wir empfehlen eine angemessene Reiseversicherung.

7.5. Haustiere:

In der Regel sind Tiere nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blinden- oder Assistenzhunden (muss bei der Buchung angegeben werden). Der Transport anderer Haustiere erfordert eine vorherige Bestätigung, muss in einem geeigneten Transportbehälter erfolgen und kann von der Fahrzeugverfügbarkeit und der Zustimmung des Fahrers abhängen. Kontaktieren Sie bookings@mallorcatransfer.taxi, um sich zu erkundigen.

8. Kindersicherheit und Kindersitzrichtlinie

8.1. Gesetzliche Anforderungen:

Gemäß spanischem Recht müssen Kinder unter 135 cm ein geeignetes Kinderrückhaltesystem verwenden. Kinder gelten als Passagiere und belegen einen Sitzplatz.

8.2. Bereitstellung von Kindersitzen:

Wir bieten die folgenden Kategorien von Kindersitzen kostenlos an, je nach Verfügbarkeit (muss bei der Buchung angefragt werden):
- Gruppe I: Nach vorne gerichtete Sitze für Kinder von 9-18 kg (ca. 9 Monate - 4 Jahre).
- Gruppe II: Sitzerhöhungen mit hoher Rückenlehne für Kinder von 15-25 kg (ca. 4 - 6 Jahre).
- Gruppe III: Sitzerhöhungen ohne Rückenlehne für Kinder von 22-36 kg (ca. 5 - 11 Jahre).
Wichtig: Wir stellen in der Regel keine rückwärtsgerichteten Babyschalen der Gruppe 0 (Maxi-Cosi) zur Verfügung. Wenn Sie eine benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung, um die Möglichkeit und Verfügbarkeit zu prüfen.

8.3. Buchung von Kindersitzen:

Sie müssen den spezifischen Typ und die Anzahl der benötigten Kindersitze während des Buchungsvorgangs anfordern und das ungefähre Alter/die Gewichtsgruppe des Kindes angeben.
Die Verfügbarkeit kann bei kurzfristigen Buchungen oder wenn nicht im Voraus angefragt, nicht garantiert werden.

8.4. Installation und Verantwortung:

Die Fahrer können helfen, aber die Eltern oder Erziehungsberechtigten sind letztendlich dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Kindersitz korrekt installiert ist und das Kind vor und während der Fahrt sicher angeschnallt ist.

8.5. Eigene Kindersitze:

Passagiere können gerne ihre eigenen Kindersitze mitbringen und verwenden. Sie sind vollständig für die Installation und Verwendung verantwortlich.

8.6. Fahrzeugkapazität:

Kinder und Kleinkinder zählen zur Passagierkapazität des Fahrzeugs. Stellen Sie sicher, dass das gebuchte Fahrzeug groß genug für Ihre Gruppe plus eventuell erforderliche Kindersitze ist.

8.7. Verweigerung der Dienstleistung:

Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern, wenn keine geeigneten Kinderrückhaltesysteme gemäß den gesetzlichen Vorschriften verwendet werden, was möglicherweise zu Stornierungsgebühren führt.

9. Verantwortlichkeiten und Verhalten der Passagiere

9.1. Buchungsgenauigkeit: Sie sind für die Bereitstellung korrekter Informationen (Namen, Flugdaten, Adressen, Kontaktnummern, Passagieranzahl einschließlich Kinder) bei der Buchung verantwortlich.

9.2. Überprüfung des Belegs: Bitte überprüfen Sie Ihren Buchungsbestätigungsbeleg sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Details falsch sind.

9.3. Reisedokumente: Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Reisedokumente (Pässe, Visa usw.) besitzen. Mallorca Transfer Taxi haftet nicht für Kosten, die durch fehlende oder falsche Dokumente entstehen.

9.4. Verhalten:

Von den Passagieren wird erwartet, dass sie sich dem Fahrer und dem Fahrzeug gegenüber respektvoll verhalten.
Der Fahrer behält sich das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern oder eine Fahrt zu beenden, wenn ein Passagier unter übermäßigem Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, eine Bedrohung darstellt oder sich missbräuchlich oder gefährlich verhält. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.
Rauchen (einschließlich E-Zigaretten) und der Konsum von Alkohol oder illegalen Substanzen sind in den Fahrzeugen strengstens verboten.
Das Essen im Fahrzeug ist generell nicht erwünscht; bitte fragen Sie den Fahrer.

9.5. Fahrzeugschäden: Passagiere haften für alle Schäden am Innen- oder Außenbereich des Fahrzeugs, die durch Fahrlässigkeit oder Vandalismus verursacht werden. Dies schließt Gebühren für notwendige Reinigungen ein, die über den normalen Gebrauch hinausgehen (z. B. durch Krankheit, Verschüttungen). Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für Reparaturen oder Reinigung der für die Buchung verwendeten Karte zu belasten oder die Zahlung zu verlangen.

9.6. Einhaltung: Sie stimmen zu, alle angemessenen Anweisungen des Fahrers bezüglich Sicherheit und Fahrzeugverfahren zu befolgen.

10. Kommunikation und Kontakt

10.1. Mit der Buchung stimmen Sie zu, von Mallorca Transfer Taxi bezüglich Ihrer Buchung per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp unter den angegebenen Kontaktdaten kontaktiert zu werden.

10.2. Wir verwenden hauptsächlich E-Mail für Bestätigungen und wichtige Aktualisierungen. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere E-Mails nicht von Spam-Filtern blockiert werden. Telefon/WhatsApp kann für dringende Kommunikation kurz vor der Dienstleistung verwendet werden.

10.3. Sowohl der NUTZER als auch Mallorca Transfer Taxi erkennen an, dass die Zustellung von E-Mails von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden kann, einschließlich Spam-Filtern. Es liegt in der Verantwortung des NUTZERS, seinen E-Mail-Posteingang, einschließlich Spam- oder Junk-Ordner, auf Mitteilungen von uns zu überprüfen. Wir sind nicht verantwortlich für nicht zugestellte E-Mails aufgrund von Problemen auf Seiten des NUTZERS (z. B. Spam-Filter, voller Posteingang, falsche Adresse angegeben). Ebenso können wir, obwohl wir uns bemühen, unsere eingehende Post, einschließlich Spam-Ordner, zu überwachen, den Empfang jeder vom NUTZER gesendeten E-Mail nicht garantieren. Entscheidend ist, wenn ein NUTZER eine wichtige Mitteilung sendet (wie eine Stornierungsanfrage oder Buchungsänderung) und innerhalb eines angemessenen Zeitraums (z. B. 24 Stunden für nicht dringende Angelegenheiten) keine ausdrückliche Bestätigung oder Antwort von Mallorca Transfer Taxi erhält, muss der NUTZER eine alternative Kontaktmethode (Telefon oder WhatsApp: +34 649 27 16 95) verwenden, um sicherzustellen, dass die Mitteilung empfangen wurde und bearbeitet wird. Mallorca Transfer Taxi kann nicht für das Versäumnis verantwortlich gemacht werden, auf Mitteilungen zu reagieren, die nicht nachweislich empfangen wurden. Die Verantwortung für die Bestätigung des Empfangs kritischer Mitteilungen liegt beim Absender.

11. Datenschutz

11.1. Mallorca Transfer Taxi hält sich an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die einschlägigen spanischen Datenschutzgesetze.

11.2. Ihre bei der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der Transferleistung, der Kommunikation im Zusammenhang mit der Buchung und der internen Buchführung verwendet.

11.3. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Daten können nur dann an direkte Kooperationspartner weitergegeben werden, wenn dies zur Erfüllung der Dienstleistung erforderlich ist (z. B. bei Untervergabe in Spitzenzeiten), unter strengen Vertraulichkeits- und Datenschutzvereinbarungen.

11.4. Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben (Auskunft, Berichtigung, Löschung usw.), finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie auf unserer Website. Kontaktieren Sie bookings@mallorcatransfer.taxi für Datenschutzanfragen.

12. Geistiges Eigentum

12.1. Alle Inhalte auf der Website von Mallorca Transfer Taxi (https://mallorcatransfer.taxi), einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von Mallorca Transfer Taxi oder seinen Inhaltsanbietern und durch Urheberrechtsgesetze geschützt.

12.2. Der Name und das Logo von Mallorca Transfer Taxi sind Marken von Mallorca Transfer Taxi. Die unbefugte Nutzung ist verboten.

13. Haftung und Versicherung

13.1. Mallorca Transfer Taxi verfügt über alle erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen (VTC) gemäß dem spanischen Landtransportgesetz (LOTT).

13.2. Unsere Dienstleistungen sind durch die gesetzlich vorgeschriebene Passagier- und Haftpflichtversicherung abgedeckt.

13.3. Unsere Haftung für Verluste oder Schäden ist gemäß den geltenden spanischen und EU-Vorschriften für den Personenverkehr beschränkt. Wir haften nicht für Verspätungen, Annullierungen oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt (siehe Abschnitt 15) oder Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (z. B. extremer Verkehr, Polizeisperren, Unfälle mit Dritten) verursacht werden.

13.4. Wir haften nicht für verpasste Flüge oder Anschlüsse, es sei denn, die Verspätung ist direkt auf unsere nachgewiesene Fahrlässigkeit zurückzuführen. Wir empfehlen, die Abholzeiten mit ausreichendem Puffer für Verkehr und Flughafenverfahren zu buchen.

13.5. Die Haftung für persönliche Gegenstände liegt beim Passagier (siehe Abschnitt 7.4).

14. Änderungen der AGB

14.1. Mallorca Transfer Taxi behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die für Ihre Buchung geltende Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung auf unserer Website verfügbar ist.

14.2. Wesentliche Änderungen der laufenden Richtlinien können per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website mitgeteilt werden.

15. Höhere Gewalt

15.1. Mallorca Transfer Taxi haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (Höhere Gewalt). Solche Ereignisse umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Unwetter), Pandemien, Krieg, Terrorakte, Unruhen, Streiks, erhebliche Störungen des Verkehrsnetzes (Straßensperrungen, schwere Unfälle), staatliche Maßnahmen oder Versorgungsausfälle.

15.2. Unter solchen Umständen werden wir uns bemühen, betroffene Kunden so schnell wie möglich zu benachrichtigen und müssen möglicherweise Dienstleistungen ohne Haftung stornieren, verzögern oder ändern. Rückerstattungen für von uns aufgrund höherer Gewalt stornierte, im Voraus bezahlte Dienstleistungen werden bearbeitet.

16. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen spanischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB oder der Erbringung von Dienstleistungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Palma de Mallorca, Balearen, Spanien.

17. Barrierefreiheit und besondere Anforderungen

17.1. Obwohl wir keine Spezialisten für Behindertentransporte sind, bemühen wir uns, Passagiere mit besonderen Anforderungen unterzubringen.

17.2. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung (über “Sonderwünsche” oder direkten Kontakt) über medizinische Bedingungen, Behinderungen oder den Bedarf an Rollstuhlhilfe (faltbare Rollstühle können je nach Fahrzeugplatz transportiert werden, aber wir betreiben in der Regel keine speziell angepassten Fahrzeuge).

17.3. Die Angabe von Details ermöglicht es uns, die Machbarkeit zu bewerten und gegebenenfalls geeignete Fahrzeugoptionen zu empfehlen. Wir können nicht für alle Anfragen eine Unterbringung garantieren, werden aber angemessene Anstrengungen unternehmen.

18. Streitbeilegung

18.1. Sollten Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Dienstleistung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter bookings@mallorcatransfer.taxi, um uns die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen.

18.2. Wenn das Problem nicht gelöst wird, können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere Kontakt-E-Mail für OS-Zwecke ist bookings@mallorcatransfer.taxi.

19. Schlussbestimmungen

19.1. Mit der Bestätigung einer Buchung bei Mallorca Transfer Taxi bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

19.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.