Hilfe-Center
Erhalte die Antworten, die du für stressfreie Transfers auf Mallorca benötigst
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Treffen mit deinem Fahrer
Wo treffe ich meinen Fahrer?
Am Flughafen Palma (PMI): Triff deinen Fahrer in der Ankunftshalle am Treffpunkt zwischen den Säulen 3 und 4 vor dem Paul Express Coffee & Bakery. Der Fahrer hält ein Schild mit deinem Namen zur einfachen Wiedererkennung.
In deinem Hotel oder an deiner Adresse: Dein Fahrer wird dich am Haupteingang oder in der Nähe treffen, wenn ein direkter Zugang nicht möglich ist.
Was ist, wenn ich meinen Fahrer nicht sofort finden kann?
Unsere Fahrer sind pünktlich, aber es kann zu Verspätungen kommen, insbesondere in den geschäftigen Sommermonaten. Wenn dein Fahrer Verspätung hat, kontaktieren wir dich. Wenn du länger als 10 Minuten ohne Kontakt von uns gewartet hast, ruf uns bitte an.
Buchung meines Transfers
Kann ich ein Angebot erhalten, ohne zu buchen?
Ja, das kannst du. Gib einfach deine Daten wie die Abholadresse, Reisedaten und Anzahl der Passagiere in unser System ein. Es wird dir sofort ein Angebot berechnet. Wenn du mit dem Preis zufrieden bist, kannst du mit der Buchung meines Transfers fortfahren.
Wie weit im Voraus sollte ich meinen Transfer buchen?
Wir empfehlen, mindestens 24 Stunden im Voraus zu buchen, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten. Wir akzeptieren jedoch auch Last-Minute-Buchungen. Wenn du kurzfristig buchst, bestätigen wir, ob wir deine Anfrage erfüllen können, oder helfen dir bei alternativen Optionen oder bei Bedarf bei der Stornierung.
Kann ich für andere buchen, z. B. für Gäste oder Freunde?
Ja, du kannst für andere buchen. Gib einfach alle erforderlichen Daten der Reisenden an, einschließlich ihrer Kontaktinformationen und Namen. Bitte beachte, dass am Tag des Transfers mindestens ein Erwachsener (18 Jahre oder älter) anwesend sein muss.
Ändern oder Stornieren deiner Buchung
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Ja, du kannst meine Buchung bis zu 24 Stunden vor meinem geplanten Transfer kostenlos ändern oder stornieren. Um zu stornieren, sende uns einfach eine E-Mail an bookings@mallorcatransfer.taxi mit meinen Buchungsdaten.
Was wird mir nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist berechnet?
Wenn du die Option „Später bezahlen“ wählst und nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist stornierst, stellen wir eine Rechnung über die volle Transfergebühr aus.
Details zu deiner Fahrt
Wie viele Personen kann der Transfer aufnehmen?
Wir können bis zu 12 Passagiere aufnehmen, einschließlich Kinder und Babys. Für Gruppen von mehr als 12 Personen buche bitte mehrere.
Stellt ihr Kindersitze zur Verfügung?
Ja, gemäß den spanischen Transportgesetzen bieten wir Kinder- und Babysitze ohne zusätzliche Kosten an, um die Sicherheit und den Komfort deiner jüngsten Reisenden zu gewährleisten.
Sind Kinder und Babys in der Passagierzahl enthalten?
Ja, wie von den spanischen Transportgesetzen vorgeschrieben, benötigen sie ihre Sitze und sind in der Passagierzahl enthalten.
Benötige ich einen Ausdruck meiner Buchung?
Nein, du benötigst keinen Ausdruck. Zeig einfach deinen Ausweis oder die Bestätigungs-E-Mail auf deinem Telefon vor. Wir möchten die Dinge einfach und umweltfreundlich halten.
Zahlungsmöglichkeiten
Wie kann ich meinen Transfer bezahlen?
Du kannst wählen, ob du „jetzt bezahlen“ möchtest, indem du unser sicheres Stripe-Gateway verwendest, oder die Option „später bezahlen“ auswählst. Bei „später bezahlen“-Buchungen kannst du zum Zeitpunkt meines Transfers mit Karte, Smartphone, kontaktlos oder in bar in Euro (€) bezahlen.
Kann ich für andere bezahlen, z. B. für meine Gäste?
Ja, das kannst du. Buche einfach und wähle die Option „jetzt bezahlen“. Alternativ kannst du uns eine E-Mail senden, um einen Zahlungslink oder eine Rechnung mit deinen Daten anzufordern.
Barzahlungen
Ist Barzahlung eine Option?
Ja, für diejenigen, die die Option „später bezahlen“ gewählt haben, ist die Barzahlung in Euro (€) neben den anderen genannten Zahlungsmethoden vollkommen akzeptabel.